Pünktliche Lieferung bis Weihnachten

Wie die Weihnachtselfen arbeiten wir ganz fleißig daran, dass du dein personalisiertes Buch pünktlich zum Fest in den Händen hältst.

 

Damit die Überraschung ein voller Erfolg wird, haben wir für dich alle wichtigen Bestelltermine und die häufigsten Fragen zum Versand zusammengefasst. 

Damit die Bescherung ein voller Erfolg wird und die Kinderaugen vor Freude strahlen, haben wir für dich alle wichtigen Infos zusammengefasst. 

Dein Geschenk pünktlich zum Fest

Bei Lieferung innerhalb Deutschlands:

Bestellung bis zum 17.12.2020 = Lieferung bis Weihnachten

 

Bei einer Lieferung außerhalb Deutschlands:

Bestellung bis zum 15.12.2020 = Lieferung bis Weihnachten

 

Aufgrund der Corona-Pandemie kann es zu Verzögerungen auf dem Postweg kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Trotzdem geben alle täglich ihr Bestes, damit dein Paket schnellstmöglich bei dir ist. 

Häufige Fragen zum Versand

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Unsere Bücher sind echte Unikate und werden nach deinen Angaben gefertigt. Nach deiner Bestellung dauert es innerhalb Deutschlands 5-7 Werktage, bis du dein Buch in den Händen hältst. Der internationale Versand kann mehr Zeit in Anspruch nehmen.

 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, informieren wir dich per Email und es dauert nur noch 1-2 Werktage. Aufgrund der aktuellen Situationen kann es leider zu Verzögerungen auf dem Versandweg kommen.

 

Kann ich auch nach dem 17. Dezember noch auf eine pünktliche Lieferung hoffen?

Wenn du am 18. oder 19. Dezember bestellst, wird deine Bestellung mit Glück noch rechtzeitig zugestellt. Allerdings liegt es dann nicht mehr in unseren Händen, sondern es hängt in erster Linie von der Versandgeschwindigkeit der Post ab.  

 

Könnt Ihr den Versand beschleunigen?

Aktuell haben wir leider keine technische Möglichkeit, um einzelne Bestellungen zu beschleunigen. Unser Kundenservice kann dir nur bei Verzögerungen helfen und keine Bestellungen vorziehen.

 

Ich will das Buch verschenken. Kann ich das Buch auch direkt zum Geschenkempfänger schicken?

Das ist kein Problem! Während du deine Bestellung bei uns abschließt, kannst du die Lieferadresse frei wählen und die Rechnung erhältst du per E-Mail.

 

Kleiner Tipp: Bestell es doch gleich in einer unserer schönen Geschenkverpackungen. 

 

Mein Buch ist überfällig und leider noch immer nicht angekommen. Was nun?

Manche Sendungen können länger als geplant in der Post festhängen. 

Darauf haben wir leider auch keinen Einfluss. Sollte das Buch 10 Werktage nach der Versandbestätigung noch immer nicht angekommen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Framily-Kundendienst (service@framily.de), damit wir eine schnelle Lösung finden.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen auf www.framily.de beträgt die Versandkostenpauschale für Lieferungen innerhalb Deutschlands 2 € für den Standard-Versand oder 5,90 € für den DHL Paket-Versand (inkl. gesetzl. MwSt.). 

Enthält deine Bestellung ein Papeterie-Produkt (bspw. Kalender, Schultüte, Einladungskarten oder Geburtstagsset) fallen Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands von 3,90 € für den Standard-Versand Papeterie oder 5,90 € für den DHL Paket-Versand (inkl. gesetzl. MwSt.) an. 
Alle Infos rund um die Kosten für den internationalen Versand findest du hier.

 

Hast du weiter Fragen rund um unsere personalisierten Geschenke?

Dann schaue gerne in unseren FAQs vorbei.