Pünktliche Lieferung bis Weihnachten

Wie die Weihnachtselfen arbeiten wir ganz fleißig daran, dass du dein personalisiertes Buch pünktlich zum Fest in den Händen hältst.

 

Damit die Überraschung ein voller Erfolg wird, haben wir für dich alle wichtigen Bestelltermine und die häufigsten Fragen zum Versand zusammengefasst. 

Damit die Bescherung ein voller Erfolg wird und die Kinderaugen vor Freude strahlen, haben wir für dich alle wichtigen Infos zusammengefasst. 

Dein Geschenk pünktlich zum Fest

Bei Lieferung innerhalb Deutschlands:

Bestellung bis zum 18.12.2020, 23:59 Uhr = Lieferung bis Weihnachten*

 

Bei einer Lieferung außerhalb Deutschlands:

Bestellung bis zum 15.12.2018, 23:59 Uhr = Lieferung bis Weihnachten*

 

*Wir haben leider keinen Einfluss auf eventuelle Verzögerungen, die auf dem Postweg entstehen.

 

Häufige Fragen zum Versand

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Unsere Bücher sind echte Unikate und werden nach deinen Angaben gefertigt. Nach deiner Bestellung dauert es innerhalb Deutschlands 5-7 Tage, bis du dein Buch in den Händen hältst. Der internationale Versand kann mehr Zeit in Anspruch nehmen.

 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, informieren wir dich per Email und es dauert nur noch 1-2 Tage. 

 

Kann ich auch nach dem 18. Dezember noch auf eine pünktliche Lieferung hoffen?

Wenn du am 19. oder 20. Dezember wird deine Bestellung mit Glück noch rechtzeitig zugestellt. Allerdings liegt es dann nicht mehr in unseren Händen, sondern es hängt in erster Linie von der Versandgeschwindigkeit der Post ab.  

 

Könnt Ihr den Versand beschleunigen?

Aktuell haben wir leider keine technische Möglichkeit um einzelne Bestellungen zu beschleunigen. Unser Kundenservice kann dir nur bei Verzögerungen helfen und keine Bestellungen vorziehen.

 

Ich will das Buch verschenken. Kann ich das Buch auch direkt zum Geschenkempfänger schicken?

Das ist kein Problem! Während du deine Bestellung bei uns abschließt, kannst du die Lieferadresse frei wählen und die Rechnung erhältst du per E-Mail.

 

Kleiner Tipp: Bestell es doch gleich in einer unserer schönen Geschenkverpackungen. 

 

Mein Buch ist überfällig und leider noch immer nicht angekommen. Was nun?

Manche Sendungen können länger als geplant in der Post festhängen. 

Darauf haben wir leider auch keinen Einfluss. Sollte das Buch 10 Tage nach der Versandbestätigung noch immer nicht angekommen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Framily-Kundendienst (service@framily.de), damit wir eine schnelle Lösung finden.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen auf www.framily.de beträgt die Versandkostenpauschale für Lieferungen innerhalb Deutschlands 2 € für den Standard-Versand oder 5,90 € für den DHL Paket-Versand (inkl. gesetzl. MwSt.). 

Enthält deine Bestellung ein Papeterie-Produkt (bspw. Kalender, Schultüte, Einladungskarten oder Geburtstagsset) fallen Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands von 3,90 € für den Standard-Versand Papeterie oder 5,90 € für den DHL Paket-Versand (inkl. gesetzl. MwSt.) an. 
Alle Infos rund um die Kosten für den internationalen Versand findest du hier.

 

Hast du weiter Fragen rund um unsere personalisierten Geschenke?

Dann schaue gerne in unseren FAQs vorbei.